プライバシーポリシー
最終更新日: 2026-03-22
1. 収集する情報
アカウントの作成、予約、またはお問い合わせの際にお客様から直接ご提供いただく情報を収集します。具体的には以下が含まれます：
- 氏名、メールアドレス、電話番号
- 予約詳細（チェックイン日、ホテルの希望条件）
- お支払い情報（PayPalを通じて安全に処理）
- AIコンシェルジュとのやり取り
2. 情報の利用目的
収集した情報は以下の目的で利用します：
- 予約の処理および確認メールの送信
- お客様に代わってホテルとの連絡
- カスタマーサポートの提供
- サービスの改善
- 予約に関する通知の送信
3. 情報の共有
お客様の予約を円滑に進めるため、ホテルに必要な情報を共有します。お客様の個人情報を第三者に販売することはありません。プラットフォームの運営を支援するサービスプロバイダー（決済処理業者、クラウドサービスなど）と情報を共有する場合があります。
4. データセキュリティ
お客様の個人情報を保護するために適切なセキュリティ対策を実施しています。お支払い情報はPayPalを通じて処理され、当社のサーバーには一切保存されません。
5. クッキー（Cookie）
お客様の利用体験を向上させるため、クッキーおよび類似技術を使用しています。クッキーの利用方法の概要は以下のとおりです：
- 必須クッキー：プラットフォームの機能（認証、セッション管理）に必要です。無効にすることはできません。
- アナリティクスクッキー：訪問者がサイトをどのように利用しているかを把握するために使用します（例：Google Analytics GA4）。サービス改善のため匿名で収集されます。
- マーケティングクッキー：関連性の高い広告の配信や広告効果の測定に使用します。お客様の同意がある場合にのみ有効化されます。
初回訪問時に表示されるクッキー同意バナーからクッキーの設定を管理できます。
6. データ保持期間
個人データは以下の期間保持されます：
- 予約データ：財務・税務規制に従い、予約日から7年間保持されます。
- アカウントデータ：アカウントの削除または無効化後1年間保持され、その後完全に削除されます。
7. お客様の権利
お客様は以下の権利を有します：
- 個人情報へのアクセス
- 不正確なデータの訂正
- データの削除請求
- マーケティングメールのオプトアウト
8. EU居住者のGDPR権利
欧州連合（EU）にお住まいの方は、一般データ保護規則（GDPR）に基づき、以下の追加権利を有します：
- アクセス権：当社が保有するお客様の個人データのコピーを請求できます。
- 訂正権：不正確または不完全な個人データの訂正を請求できます。
- 消去権（「忘れられる権利」）：一定の法的義務に従い、個人データの削除を請求できます。
- データポータビリティの権利：別のサービスへの移転のため、構造化された機械可読形式で個人データを請求できます。
- 異議申立権：マーケティング目的での個人データ処理にいつでも異議を申し立てることができます。
- 処理制限権：特定の状況において、個人データの利用方法を制限するよう請求できます。
これらの権利を行使するには、データコントローラー（privacy@daydreamhub.com）までご連絡ください。リクエストには30日以内に対応いたします。
9. データコントローラー
お客様の個人情報を管理するデータコントローラーはDayDreamHubです。GDPRリクエストを含むプライバシーに関するお問い合わせは、以下にご連絡ください：
10. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問は、support@daydreamhub.com までお問い合わせください。